3

Jak stworzyć profesjonalną stronę www Cz.1: Wywiad

Dodano do: Tutoriale | Data: 07 lut 2010

Wstęp

Na wstępie pragnę przeprosić Was, że od dłuższego czasu nic nie pisałem jednak było to spowodowane ogromem pracy, z którą musiałem się uporać.

Podczas przerwy w pisaniu postanowiłem, że jak znajdę już czas  opiszę oklepany już temat: „Jak stworzyć profesjonalną stronę www ?”. Piszę „oklepany” ponieważ na wielu forach czy blogach możemy spotkać się z tym tematem jednak w większości opiewa on tylko i wyłącznie na stworzeniu szaty graficznej.

Cały artykuł podzielę na 4 tematyczne części. A oto one:

Część 1: Wywiad

Będzie opisywać początkowy etap realizacji czyli na co zwrócić uwagę już na samym początku rozpoczęcia współpracy.

Część 2: Grafika

Nauczymy się jak poprawnie przygotować grafikę dla klienta.

Część 3: Cięcie projektu

Przekształcimy stworzoną wcześniej grafikę do działającej strony.

Część 4: Testowanie

Będziemy testować stworzoną przez nas stronę. Czy będzie działało poprawnie? To się okaże!

Cały artykuł przeprowadzę na fikcyjnym kliencie firmy budowlanej X.

Część 1: Wywiad

Dlaczego postanowiłem opisać wywiad?

Ponieważ jest on bardzo ważnym aspektem początkującym daną realizację z klientem. W zależności od poprawności jego przeprowadzenia w późniejszym etapie będzie mniej poprawek i nie będzie niedomówień.

Na co należy zwrócić uwagę, i jakie pytania zadać?

Kiedy zgłosi się do Was klient z prośbą „Jestem chętny aby wykonał Pan dla mnie stronę budowlaną” to nie rzucajcie się od razu do pracy! Jest to etap kiedy należy pytać, a  nie działać.

Pierwszym pytaniem jakie powinniście zadać to: czym dokładnie zajmuje się dana firma budowlana? Błahe ale jednocześnie jakie ważne pytanie. Przecież taka firma może świadczyć usługi malarskie bądź może zajmować się robieniem dróg. Ogromna różnica, która będzie decydowała o kierunku w jakim ukształtujecie późniejszą funkcjonalność oraz grafikę.

Kiedy już wiemy czym dokładnie zajmuje się firma powinniśmy przeprowadzić analizę konkurencji. W tym celu możecie poprosić klienta o podanie nazw oraz linków do konkurencji w jego rejonie, jednak nawet jeżeli klient udzieli nam odpowiedzi na te pytania to przeprowadźcie także swoją własną analizę, do tego potrzebne wam są Google i odpowiednie słowa kluczowe.

Wyszukajcie liderów w branży oraz średnie firmy. Znajdźcie ich słabe i mocne strony i zaproponujcie  klientowi optymalne dla niego rozwiązania pod względem funkcjonalności, które mogą w późniejszym czasie mieć przełożenie na ilość klientów jaka odezwie się do waszego klienta.

Ważnym elementem na stronie jest nawigacja!

Poprawnie zaplanowana nawigacja usprawni korzystanie z witryny, a i odbiorca docelowy naszego klienta będzie czuł się dużo lepiej na stronie gdzie do przeglądnięcia oferty czy cennika nie będzie musiał wykonać 30 kliknięć. Pamiętajcie wczujcie się w rolę klienta danej firmy.

Kolejnym aspektem to kolorystyka, jeżeli klient nie ma określonej kolorystyki to zaproponujcie swój pomysł, tutaj też kierujcie się kreatywnością w  końcu nie wszystkie strony budowlane muszę być niebieskie.

Nie bójcie się pytać.

Materiały?

Przed przystąpieniem do realizacji i wyceny zapytajcie czy klient posiada logo bądź logotyp, czy może do waszych zadań będzie przygotowanie takiego elementu. Jeżeli nie posiada to przygotujcie robocze logo.

Ważne jest też to czy klient dysponuje zdjęciami, których jakość i wykonanie będzie się nadawało do wykorzystania przy projektowaniu czy też będziecie musieli zakupić w płatnych serwisach.

Oba elementy i logo i zdjęcia powinny wpłynąć na waszą cenę.

Ilość projektów i jakie wynagrodzenie?

Po przeprowadzeniu wywiadu ustalcie z klientem cenę za wykonanie zlecenia. Tutaj możecie przyjąć wynagrodzenie od całościowego zlecenia jak i od roboczogodziny. Ceny musicie określić sobie już sami, wszystko zależy od tego ile czasu przewidujecie spędzić nad projektem i jego jakości.

Określcie ile projektów mieści się w danej wycenie, czy cena jest za samą stronę główną czy z podstronami, czy jest uwzględnione cięcie oraz poprawki.

Z doświadczenia polecam podpisywać umowy zlecenia lub dzieło. A także namawiam do pobierania zaliczek, osobiście stosuje dla nowych klientów pobieranie od 30% do 50 % zaliczki „bezzwrotnej” za całość zlecenia na wstępie współpracy.

Inne aspekty, o których należy pamiętać

Kontakt, kontakt i jeszcze raz kontakt.

Niezmiernie ważnym elementem współpracy jest dobra komunikacja. Dajecie klientowi swój numer telefonu ( polecam stworzyć swój firmowy numer który po godzinie 20 możecie wyłączyć i się nie stresować, w końcu 12 h pracy dziennie wystarczy ), adres email, Skype czy też GG. Pamiętajcie żeby odpisywać na każdego nawet błahego maila i odbierać telefony, klient musi czuć się dopieszczony. W końcu jeden zadowolony klient to kilku nowych zainteresowanych. W ten sposób powstaje nam efekt kuli śnieżnej.

Nie męczcie klienta zbędnymi pytaniami co za tym idzie zbędnymi mailami, postarajcie się wszystko skumulować w jednym konkretnym mailu bądź podczas bezpośredniej rozmowy.

Okay myślę, że co do wywiadu to udało mi się uwzględnić najważniejsze elementy, które każdy powinien brać pod uwagę podczas realizacji zleceń. Oczywiście jest jeszcze sporo innych czynników, które istnieją, a nie zostały opisane powyżej. Ominięte elementy mogą zostać uwzględnione już później jako dodatkowe i mogą zostać poddane osobnej wycenie np.: serwer i domena, pozycjonowanie czy administracja.

Należy mieć na uwadze jeszcze to, że inaczej tworzy się stronę  produktową, inaczej firmową, a jeszcze inaczej portal czy sklep, jednak przy każdej z wymienionych realizacji wszystkie powyżej wymienione elementy powinny zostać spełnione.

Większość klientów uważa, że stworzenie poprawnej strony to 5 minut waszego czasu bo przecież to tylko grafika, którą jak się przygotuje to już można klikać i zmieniać treść. Wyprowadźcie w delikatny sposób takiego człowieka z błędu i wytłumaczcie od czego zaczyna się tworzenie strony i jak w waszym wypadku wygląda etap realizacji zlecenia.

• Zobacz też inne wpisy:

  » Jak stworzyć profesjonalną stronę www Cz.2: Grafika » Grupowanie i nazewnictwo warstw » Projekt vs. klient » Podsumowanie roku 2010

• Sun Pietro Luty 14, 2010

  zgadzam się z Tobą we wszystkim odnośnie wywiadu. Ciekawą rzeczą jest to, że wspomniałeś o badaniu rynku w wyszukiwarce Google. Wielu ludzi raczej tego nie robi.
  Z klientem trzeba zawsze rozmawiać po przyjacielsku. Gorzej, jeśli ten klient będzie chciał nadużywać naszej dobroci

• Darhena Maj 12, 2010

  Dzieki za ten atykul, czekam niecierpliwie na dalsze czesci!

• Ewa Wrzesień 18, 2010

  Bardzo dobre wskazówki. Najgorsze jest to, że często klient sam nie wie czego chce. Niby daje to nam duże pole do popisu, ale może się okazać, że klient ma inny gust lub… go nie ma.